1、二要本领高强，第一时间作出判断。要敏锐察觉苗头性、倾向性问题，审慎研判各类事件性质、舆情热度、影响范围、未来走势等综合研判舆情风险。
2、比如在东航MU5735坠毁事故发生后，据国家网信办3月26日消息，个别网民借此造谣传谣、散布阴谋论、调侃灾难，造成恶劣的社会影响。对于“错误信息(misinformation)”而言，舆情研究可侧重分析该类信息散布者的信源构成，反思传播者、监管者对信息缺乏核查的背后逻辑，以及这种无意识传播行为引发舆情风险的共性特征，即“谁在传播”“为什么传播”以及“造成什么影响”三个问题。
3、网络舆情分析师是2013年由人力资源和社会保障部正式纳入CETTIC职业培训，并授权于人民网的舆情监测室来负责相关的培训和考核，合格者将获得《网络舆情分析师职业培训合格证》的从业凭证。其学科中的基础内容包括，新闻传播学、社会学、公共管理学、统计学，使用专业知识和技能，对社会心理、网络文化、刻板印象进行长期观察与研究，进而又细分为搜索引擎专家、网络调查专家、图表专家，以及统计专家等技术领域中的专业人员。
4、三是纾民困，第一时间处置舆情。坚持第一时间处置和回应舆情事件，充分利用网络平台，及时公布、传播真实信息、理性声音，督促涉事单位和属地单位对舆情中实际问题进行处置，妥善解决群众合理诉求，清除舆情炒作源头。
5、日新月异的新媒体变化使整个信息传播生态愈发向“液态化”的方向发展，即信息会在传统媒体、自媒体、事实核查机构、舆情分析机构之间来回流转，这种复杂的媒介环境使事实核查与舆情分析面临着一些共同的挑战。但必须指出的是，舆情研究与事实核查的工作目标不同，其工作程序也存在差异，故对事实核查实践经验的学习也并非“全盘接纳”。
6、在这里指的是可与传统、新兴大众媒介相配合，相互协作，以建立立体化传播策略，让多种媒体之间互相协调密切配合，通过报刊、广播、微博、微信、短视频等对网络舆论加以概括和集中报道，影响就会迅速放大，回应产生的效果也就更为强大。此外，还需要注意的就是要善于利用网络意见领袖，因为他们的意见往往能得到多数人的赞同，增加信服力。
7、上级有关部门已经介入调查，当地回应说“双方或都有过激行为”，一个“或”字很是微妙，可进可退，又诱导和传递了“一个巴掌拍不响”的民间想象。确实，这事儿很蹊跷，那种情况下，怎么一言不合就打耳光？仅仅是因为“食堂就餐问题”？似乎不太合常识逻辑，信息不对称，须等待进一步调查。但在调查公布前，基于书记和秘书长身份的不对称，基于打耳光这个侵犯和伤害的事实，舆论有理由对那位张书记进行“有问题推定”。(舆情)。
8、网络舆情传播集合了各类舆情信息传播特点，如微博的热门议程(话题)及各类媒体、记者发布的相关信息，经过意见领袖的引导能够使舆情信息获得二次传播和多次传播的“赋能”，在更多的网络公众不断的参与、评论十分容易形成“群体极化”和“规模效应”等状态。另一方面网络舆情往往都会存在有各种复杂的利益关系，比如简单的利用新媒体与意见领袖(舆论领袖)资源开展实施“议题设置”、“协同过滤”、“首因效应”、“刻板印象”等策略，进一步形成如“沉默螺旋”、“规模效应”、“群体极化”等效果。这些利益者还会根据涉事方的应对策略使用“舆论波”运动，将舆论形成波浪式的传播趋势，使涉事方难以应对或疲于应对。
9、舆情回应避免敏感词，是指在舆情事件发生后，相关部门在对外回应或通报时，避免出现一些容易遭致舆论质疑或不满的词语，尽量客观真实地呈现事件概况，从而增强回应或通报的公信力和权威性。常见的敏感词有“临时工”“实习生”“精神病患者”“抑郁症患者”“外包人员”“第三方供应商”“工作人员小王”等。
10、同时，也是较多群众对于各种社会问题和现象所表达的信念、情绪、意见和态度等方面的表现。
11、二是强本领，第一时间做出判断。增强舆情管理员政治敏锐性和辨别力，提高审慎研判各类时间性质、舆情热度、影响范围、未来走势等综合研判舆情风险的能力。
12、舆情是民意集合的反映。换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情；
13、舆论场是由若干的刺激因素相互作用，使部分公众形成相同意见的“时空环境”，影响舆论场需要三个要素，“同一空间的人群数量密度和人群交往频率”、“舆论场的开放度”、“舆论场的渲染事物和气氛”。在舆论场中人们的意见经过交流、组合、调整、选择，会相较于普通环境中更强的加速舆论的蔓延趋势。
14、 华为与特斯拉迎面碰撞，华为能打败特斯拉吗？
15、为了应对新媒体时代信息传播的各种乱象，在有关政府部门积极参与治理的同时，一些新兴传播机构也相伴而生，比如事实核查机构。广义来讲，事实核查机构包括新闻媒体、自媒体、互联网企业等设立的各种专门从事于新闻事实核查、假新闻辟谣的平台，如澎湃新闻的“澎湃明查”、南京大学的“核真录”以及自媒体机构“有据核查”等。
16、舆情信息与舆情的主要区别就在于舆情是客观存在的，而舆情信息只是舆情的一种反映形式。分析舆情就是舆情信息工作的一项重要任务，且对纷杂多变的舆情不进行深入分析，就不可能抓住舆情的本质，也不可能写出好的舆情信息。
17、 在发生负面舆情后，首先出面道歉是首要任务，但是在道歉后，事情还是要得到解决办法，所以要尽全力找到事发原因，才能有效化解舆情危机。
18、二是，推出人民慕课、人民舆情资讯平台等平台型产品，探索平台化服务模式。
19、不要发火：面对负面报道，一味的愤怒和指责是无济于事的，扯破嗓子大吵大闹只会进一步激化矛盾，而不会改变政府形象。只有心平气和讲道理，摆事实，才能化解矛盾。
20、同时，这也要求舆情分析机构需具有鲜明的公共属性、社会属性，将舆情分析服务于经济社会发展。其次，舆情分析还需要灵活对待长效性舆论热点与突发性舆论热点，对此，研究团队可积累好作为参照对比的案例库，并不断优化舆情监测的相关算法，将技术手段更新与舆情事件发展结合起来。最后，舆情分析还需具有前瞻性的问题意识与总结归纳能力，通过把握舆情类型、扩散路径等方面的“变与不变”，有的放矢地进行研究工作。
21、广义上来看舆情信息也被称作“社会舆情信息”属于社会信息范畴之内，是经过公众意识而产生，能对社会产生不同程度影响的消息、情报、讯息等形式的总和。是对舆情的一种描述和表现，是指在公众对社会态度的收集整理、分析研究、利用、报送和反馈的信息运作过程，其间用客观反映舆情状态及其运作情况的资讯、数据、音信、情报、信号和指令等。
22、民众的这种社会政治态度说到底是对自身利益需求的一种诉求和表达，它不仅包括民众对国家政治的看法、意见和态度，对社会政治的看法、意见和态度，同时还包括民众对社会事物的看法、意见和态度。
23、舆论场中标签化的舆情事件会刺激公众对事件的关注、扩散、讨论等行为，并在此过程中不断提升事件的热度，尤其表现为越具备社会高敏感性的标签越能刺激并引起公众的围观和讨论，比如贫富差距、弱势群体相关的各类社会利益与情感的社会性标签。通过舆情信息构建起的舆论场将有效刺激舆情的发展和演变，促使事件不断受到公众的关注和参与。
24、第三个是，影响事件的发展和变化的因素是产生舆情的基础，舆情需要深入研究和分析这些因素的发生、发展和变化的规律；第四个是，舆情影响的空间范围对舆情传播及其涉事方行为的影响有十分重要作用。
25、舆情背后是“事情”，舆情对公共生活的关注，必然会从互联网平台延伸到现实平台。无论关注魏则西，还是医患关系，又或者是个人信息泄露，公众的问题是技术之外的生命权、安全权、隐私权，是现实生活场景中的普遍正义，这就需要治理的逻辑向生活更广阔的腹地延伸。
26、追求个性，也寻找共性；特立独行，也求其友声，在年轻人的网络空间中，“共鸣”是另一个关键词。年末，纪录片《我在故宫修文物》进入院线。此前，这一作品意外获得B站网友集体致敬，在热闹的弹幕中，年轻人们羡慕故宫里的日常、感叹文物人的专注、欣赏艺术品的精美……他们发现，传统与现代、“二次元”与“三次元”、手工时代与数字时代，竟也能穿越时空相遇，更何况那些“爱着你的爱”的同好者、“梦着你的梦”的同路人？专注与深入、探索与发现、执着与热爱，年轻人的网络世界，呈现出更为丰富的色彩。“共鸣”，带来分众化与圈层化，让网络的“长尾”覆盖更多维度。
27、应该说，注意力经济有其存在的客观必然，但也要看到，媒体还是公器、个人还是公民、舆论还有公义，在追求经济价值的同时，也需要看顾好社会价值。乱云飞渡的舆论场，考验着身处其中每个人的自处与自持。
28、技术为用户量身打造信息，开启了符合读者口味的一扇窗，却关上了多元化的一道道门。我们或可名之为“孤岛效应”——在自我重复、自我肯定、自我强化中，公众的知识、思想逐渐固化，成为海面上的一座座孤岛。只看自己喜欢的、只读自己认同的，难免会带来固执己见、固步自封的危险。小区围栏拆不拆、网络约车坐不坐、高速路上救狗行不行……2016年，舆论空间的冲突仍时有发生。难怪有网友概括：一句不拢就脸红，一言不合就开撕。概括得虽然有些简单，却也让人思考：互联网的开放就一定带来心灵的开放吗？技术上的专断是否会强化人们的情绪化气质？信息极大丰富的时代我们应该如何去认识与表达？
29、必须承认，虚假信息也好、争吵掐架也好，根源于社会发展的深层土壤，不能让算法“背锅”。但毋庸置疑的是，全面、权威的信息，深入、理性的观点，才是社会舆论与心态最稳固的基础。如若唯“眼球”马首是瞻、让算法主导一切，优质的内容、理性的辨析，就可能被边缘化而成为可有可无的下脚料。说到底，技术和算法终究是工具，是末；思考的乐趣、价值的塑造、知识的完善，才是目标，是本。算法主导的时代，更需要主导、把关、引领的“总编辑”，更需要有态度、有理想、有担当的“看门人”。
30、涉税舆情：涉税舆情主要指与税务部门、税收工作及相关工作人员的舆情信息，以及参与到税务相关工作的社会组织，并通过新闻媒体、网络新媒体和社会公众人际传播。
31、国内各地具有不同的执法环境，部分区域的人文环境会影响到执法部门对涉税舆情的认知不足，如不重视其造成的影响、常以经验主义观念看待工作，以及轻视内部关系和矛盾等。
32、在某种程度上，理解了网络时代非同一般，社会面貌会变得年轻；而理解了网络与现实社会并无二致，时代思维会变得成熟。一年来，现实中的法律规则正用比以往更短的时间向新领域漫溯，公共生活的“经纬线”不断确立，界定着这个时代的公序良俗。恰如人民网舆情监测室在《2016年中国互联网舆情分析报告》中所指出的，网络平台对公共生活的影响需要依法制约。
33、很好奇的是，济源张书记在食堂打下属那一记响亮的耳光时，有没有想到过后果？一般人打人会想后果，被打者控诉怎么办，围观者曝光如何收场？估计这个张书记根本没想，任性的权力就是这样，做事无须考虑后果，“后果”是被打的人要考虑的事，围观的人“假装看不见”还来不及，怎么会对外“瞎说”。这种身份，霸道的耳光一般不是冲动的产物，而是在自己“地盘”上有着绝对安全感和支配感的产物，当众打了你又怎么样？没想到这次碰上个“硬茬”，碰上一个不想忍的秘书长，一个不顾一切在网上曝光讨公道的秘书长之妻。
34、 严厉处罚阿里巴巴彰显政府反垄断的决心和意志！
35、独家揭秘！美国撤军后，这家中国媒体为何第一个被批准进入喀布尔机场？
36、信息类型不同，带来的舆情应对挑战也有所不同，而事实核查对信息类型的种种划分，也启示舆情分析工作需要对舆情信息的生成、传播、扩散等各个环节精准把控。一方面，可将舆情信息进行对象化和语境化处理，把握传播者不同的传播动机，并对舆情事件进行不同层级的归类。另一方面，通过区分文字、图片、视频等不同媒介类型导致舆情事件的不同特征，细化舆情分析与舆情处置的颗粒度。在抓住不同类型信息所引发舆情风波特性的基础上，对舆情采取针对性应对措施。
37、社会舆情包含：新闻舆情、金融舆情、涉税舆情、网络舆情plus新闻舆情：新闻舆情是媒体验证包装过的舆论，所以具备客观性和准确性的特性。
38、其实，无论是共享、共鸣还是共情，都折射着网络新世代独特的“三观”：并未拒绝崇高，而是不喜欢板起脸的说教；绝非颓废消极，而是要去发现自己的故事；不是排斥意义，而是希望在探索自身中实现价值。他们有自己崇尚的规则、自己认定的标准，他们是自由的、多元的、复杂的。2016年的舆情显示，网络新世代正以对社会热点的广泛关注，对事实真相的执着探寻，对公共生活的积极参与，对个人情感的真实表达，消除既有成见、突破条条框框、展现新的可能，他们完全可以成为网络平台最强大的正能量。与他们对话，不是迎合，也不能假装，而是要积极拥抱、全心投入，在此基础上，才谈得上沟通交流、有效管理、合理引导。
39、要主动与媒体沟通。突发事件的负面报道出现之后，政府相关部门不能回避，要迅速调查核实，积极与媒体沟通，如披露问题属实，就应诚恳接受批评，及时给予解决，化解负面舆情。